Sari la conținut
WEBLURE

WooCommerce · Retururi și garanții

WooCommerce: rambursarea parțială a unei comenzi

Clientul returnează un produs din trei. WooCommerce rambursează doar linia respectivă, cu opțiunea de a repune produsul în stoc.

  • Pe cantitate sau pe sumă
  • Restock refunded items
  • Automată vs manuală
  • Status neschimbat la parțial
  • Ramburs și transfer: manual
Scrie-ne pe WhatsApp

Răspuns în aceeași zi lucrătoare Ofertă fixă Fără parole

Vrei să ți-o facem noi?

Doar două câmpuri. Răspundem în aceeași zi lucrătoare, cu ofertă fixă.

+ Telefon și detalii (opțional)

Răspuns rapid

Pe ecranul comenzii, în zona de rambursare, introduci cantitatea fiecărui articol de rambursat (suma se calculează automat) sau, dacă nu gestionezi stocul, suma pe linie. Poți bifa „Restock refunded items” ca produsele să revină în stoc. Rambursarea automată trimite banii prin metoda de plată originală, dacă gateway-ul o suportă; cea manuală doar înregistrează rambursarea în WooCommerce, iar banii îi returnezi tu (butonul „Refund … manually”). La o rambursare parțială statusul comenzii nu devine „Refunded”.

Ce ai nevoie

  • Comanda și produsele returnate
  • Metoda de plată originală
  • Decizia privind transportul și taxele
  • Acces la comandă

Pașii, pe rând

  1. 1Deschide comandaWooCommerce → Comenzi → comanda dorită → butonul de rambursare din caseta articolelor.
  2. 2Alege ce ramburseziCantitatea fiecărui articol (suma se calculează automat) sau suma pe linie, dacă stocul nu e gestionat. Rambursările se extind, de regulă, la produse, taxe și transport; verifică totalul.
  3. 3Bifează repunerea în stoc, dacă e cazul„Restock refunded items” returnează produsele în inventar; nu o bifa pentru produse defecte sau nerevândabile.
  4. 4Adaugă o notăDocumentația descrie câmpul „Add refund notes” pentru motiv; folosește-l, ca să ai istoric.
  5. 5Alege automat sau manualAutomată: prin metoda originală, dacă gateway-ul o permite. Manuală: înregistrezi tu și returnezi banii separat. Cash on Delivery și cecurile cer de obicei rambursare manuală.
  6. 6Verifică statusul și emailulLa rambursare parțială, statusul nu devine „Refunded” și emailul menționează rambursarea parțială. La rambursare totală, statusul devine „Refunded”.
  7. 7Confirmă rambursareaCaută nota „Successfully refunded” în comandă sau verifică în contul gateway-ului. Atenție: comisioanele gateway-ului de obicei nu se rambursează.

Schimbarea statusului direct în „Cancelled” sau „Refunded” nu rambursează clientul; banii se returnează doar prin procesul de rambursare. Termenele legale pentru retur și garanție se verifică cu un jurist sau cu autoritatea de protecție a consumatorilor; ghidul explică partea tehnică.

Nu vrei să te complici sau ai rămas blocat? Scrie-ne și o facem noi.

Scrie-ne pe WhatsAppCere ofertă

Mai multe detalii

Cauze frecvente și greșeli de evitatDacă pașii de mai sus nu au rezolvat problema
1

Rambursarea automată nu e disponibilă

De ce: Gateway-ul nu o suportă (ramburs, transfer, cec).

Ce faci: Folosește rambursarea manuală și returnează banii separat.

2

Statusul nu devine „Refunded”

De ce: Rambursarea e parțială.

Ce faci: E comportament normal.

3

Stocul nu revine

De ce: Nu ai bifat „Restock refunded items”.

Ce faci: Repune manual cantitatea.

Întrebări frecvente4 răspunsuri
Pot rambursa doar un produs din comandă?

Da, introduci cantitatea articolului respectiv.

Se rambursează și transportul?

Rambursările pot cuprinde produse, taxe și transport; verifică totalul înainte de confirmare.

Ce fac la ramburs sau transfer?

Rambursare manuală: înregistrezi în WooCommerce și returnezi banii separat.

Mă ajutați cu procesul de rambursare?

Da. Cere ofertă fixă.

Subiecte acoperite pe această pagină

  • rambursare parțială WooCommerce
  • refund parțial comandă
  • Restock refunded items
  • rambursare manuală WooCommerce
  • retur o parte din comandă

Ghiduri apropiate

Surse și verificare

Verificat pe 5 noiembrie 2026. Denumirile din setări și pașii pot diferi între versiuni.