WooCommerce: gestionarea solicitărilor de garanție

Pașii, pe rând

1. 1Separă garanția legală de cea comercialăGaranția legală de conformitate nu o înlocuiește extensia. Aici configurezi garanția pe care o oferi tu și urmărirea cererilor.
2. 2Stabilește perioadelePe categorii și produse: inclusă (limitată sau pe viață) sau ca add-on plătit/gratuit, pentru care clientul alege la cumpărare.
3. 3Configurează garanția în masăPe produs sau variantă, individual sau în bulk. Pentru multe produse, folosește importul CSV (pagina menționează extensia separată Product CSV Import Suite pentru date de garanție).
4. 4Proiectează formularul cereriiProdusul, descrierea defectului, fotografii, dovada achiziției (comanda este deja legată de cerere).
5. 5Definește statusurileDe la „Primită” la „În service”, „Înlocuit” sau „Respinsă”; cu emailuri la fiecare schimbare.
6. 6Păstrează istoricul intervențiilorNotează fiecare acțiune pe cerere: date, persoana, rezultatul. E util la dispute și la analiza produselor problematice.
7. 7Testează cu o garanție expiratăVerifică mesajul clientului când garanția a expirat, ca să nu apară confuzii.

Informațiile despre extensie sunt de pe pagina ei oficială la data verificării (funcții, preț, cerințe, recenzii); confirmă-le înainte de achiziție. Recenziile menționează probleme la actualizări și la afișarea garanției pentru produse epuizate. Termenele legale pentru retur și garanție se verifică cu un jurist sau cu autoritatea de protecție a consumatorilor; ghidul explică partea tehnică.