WooCommerce · Retururi și garanții
WooCommerce: generarea AWB-ului pentru retur
Clientul trebuie să trimită coletul înapoi fără să plătească din buzunar și fără să te caute după adresă. Ai trei drumuri, în funcție de curier.
- Etichetă emisă de tine
- Client trimite singur, cu cod de urmărire
- Modulul curierului
- Costul returului
- Legare de comandă
Răspuns în aceeași zi lucrătoare Ofertă fixă Fără parole
Răspuns rapid
Pagina extensiei „Returns and Warranty Requests” spune că administratorul poate atașa o etichetă de transport pentru clienții care returnează produse sau poate cere clientului codul de urmărire dacă trimite singur coletul. Generarea efectivă a AWB-ului de retur depinde de curierul tău și de modulul lui: unele permit o expediție inversă din platformă, altele cer emiterea din contul de curier. Nu am verificat funcțiile de retur ale modulelor de curier; consultă documentația lor.
Ce ai nevoie
- Politica: cine plătește returul
- Contract cu un curier
- Adresa de colectare
- Modul de curier instalat
Pașii, pe rând
- 1Hotărăște cine plăteștePolitica ta: returul gratuit, la costul clientului sau gratuit doar pentru produse defecte. Scrie-o în condițiile de retur.
- 2Alege modelul(1) Emiți tu AWB-ul și îl trimiți clientului; (2) clientul predă coletul la curierul lui și îți dă codul de urmărire; (3) curierul ridică de la adresa clientului.
- 3Emite AWB-ul din contul de curierÎn platforma curierului: expeditor = clientul, destinatar = tu, ramburs 0. Păstrează numărul AWB.
- 4Atașează eticheta cereriiÎn extensia de retur poți adăuga eticheta pentru client; sau trimite-o pe email din cerere.
- 5Cere codul de urmărireDacă clientul trimite singur, cere codul de urmărire în cerere; cu Shipment Tracking, poți adăuga numere de urmărire pe comandă.
- 6Urmărește sosireaVerifică în platforma curierului până ajunge coletul; la primire, confirmă în cerere și continuă fluxul de rambursare.
- 7Notează costul returuluiPăstrează costul pe cerere ca să-l poți raporta; este util la analiza retururilor.
Informațiile despre extensie sunt de pe pagina ei oficială la data verificării (funcții, preț, cerințe, recenzii); confirmă-le înainte de achiziție. Nu am verificat dacă modulele de curier din lotul de integrări generează AWB de retur direct din WooCommerce; verifică în documentația fiecărui modul.
Mai multe detalii
Cauze frecvente și greșeli de evitatDacă pașii de mai sus nu au rezolvat problema
Clientul nu știe cum să trimită
De ce: Nu primește eticheta sau instrucțiuni.
Ce faci: Trimite eticheta și un ghid scurt cu pașii.
Coletul nu e asociat cu cererea
De ce: Lipsește codul RMA sau AWB-ul.
Ce faci: Cere codul RMA pe colet și AWB-ul în cerere.
Costul returului depășește bugetul
De ce: Politica nu a fost clarificată.
Ce faci: Stabilește regulile și comunică-le înainte.
Întrebări frecvente4 răspunsuri
Poate WooCommerce genera singur AWB de retur?
Nu din oficiu; depinde de modulul de curier și de contul tău de curier.
Pot atașa o etichetă cererii?
Da, conform paginii extensiei Returns and Warranty Requests.
Cum urmăresc coletul returnat?
Cu codul de urmărire cerut clientului sau cu numere de urmărire pe comandă (Shipment Tracking).
Mă ajutați cu fluxul de retur cu curier?
Da. Cere ofertă fixă.
Subiecte acoperite pe această pagină
- AWB retur WooCommerce
- etichetă retur client
- colet returnat curier
- expediție inversă
- retur gratuit AWB
Ghiduri apropiate
- WooCommerce: formular de retur conectat la comandă
- WooCommerce: urmărirea statusului cererilor de retur
- WooCommerce: schimbarea unui produs cu altă mărime
- WooCommerce: rambursarea parțială a unei comenzi
- WooCommerce: gestionarea solicitărilor de garanție
- WooCommerce: colectarea fotografiilor pentru produse deteriorate
- WooCommerce: formular de retur conectat la comandă
- WooCommerce: integrare FAN Courier
- Toate ghidurile
Surse și verificare
Verificat pe 5 noiembrie 2026. Denumirile din setări și pașii pot diferi între versiuni.
