magazin-exemplu.ro

1. 1CriticăCoș2 cumpărători afectațiA oprit cumpărarea

   Produse afișate pe site dar cu stoc epuizat pe pagina de produs

   Găsit de Vlad, Elena

   Produse din categorii pot fi accesate, însă pe pagina de produs butonul de adăugare în coș lipsește din cauza stocului epuizat. Acest lucru împiedică plasarea oricărei comenzi pentru produsele afectate, provocând abandonul sesiunii de cumpărare.

   Ce am văzut

   A2-A3 a încercat accesarea produsului Medalion Pisici, iar la A4 a constatat că afișează Stoc epuizat fără opțiune de adăugare în coș, abandonând testul. E2-E4 a deschis produsul Medalion Câini și a întâmpinat aceeași problemă de stoc epuizat.

   De ce contează

   Cumpărătorii care ajung pe pagina unui produs epuizat nu pot finaliza achiziția și părăsesc magazinul fără posibilitatea de a cumpăra un produs similar.

   Ce recomandăm

   Afișează o opțiune de notificare când produsul revine în stoc sau recomandă produse similare direct în pagina de produs.

   Acum scrie

   Stoc epuizat

   Propunerea noastră

   Produsul este momentan indisponibil. Introdu adresa de e-mail pentru a fi notificat când revine în stoc.

   Cum se face pe platforma ta▾

   CSS

   .stock-alert { margin-top: 15px; padding: 10px; background-color: #f8f9fa; border: 1px solid #dee2e6; }

   HTML

   <div class="stock-alert"><p>Stoc epuizat</p><input type="email" placeholder="Introduceți adresa de email" /><button type="button">Anunță-mă când e în stoc</button></div>

   Gomag

   Activează opțiunea de alertă stoc din setările modulului de afișare produse.

   Shopify

   Folosește o aplicație de tip Back in Stock: Customer Alerts pentru a colecta adrese de email pe paginile fără stoc.

   PrestaShop

   Activează modulul nativ de alertă prin e-mail (MailAlerts) pentru stoc epuizat.

   WooCommerce

   Activează opțiunea de notificare la revenirea în stoc folosind un modul precum Back In Stock Notifier for WooCommerce.

   Detalii din test▾

   Dovadă solidă

   Pașii parcurși

   1. A4 · finish_mission · /produs/medalion-pisici-personalizat-cu-nume-si-numar-de-tel
   2. E4 · scroll · /produs/medalion-caini-personalizat-cu-nume-si-numar-de-tele
   3. E5 · click „Termeni și Condiții” · /produs/medalion-caini-personalizat-cu-nume-si-numar-de-tele

   Textul din pagină

   „Stoc epuizat”

   Pagini

   • https://magazin-exemplu.ro/produs/medalion-pisici-personalizat-cu-nume-si-numar-de-telefon/
   • https://magazin-exemplu.ro/produs/medalion-caini-personalizat-cu-nume-si-numar-de-telefon/

   Mărește

   E4: Am navigat pe pagina produsului Medalion Câini, dar stocul este epuizat. Voi verifica subsolul pentru linkurile ANPC, SAL, Termeni și Condiții și Politica de Retur conform misiunii.

   Închide

   

   Mărește

   E5: Produsul apare cu 'Stoc epuizat'. Voi verifica paginile legale de contact și termeni și condiții pentru a găsi datele firmei și politica de retur.

   Închide

   

   Mărește

   A4: Produsul dorit are stocul epuizat și nu se poate adăuga în coș.

   Închide

   

2. 2ImportantăPagina de produs

   Incoerență între titlul produsului și descriere privind cantitatea inclusă

   Găsit de Sorin

   Titlul produsului indică 'Set 100 Inele', însă descrierea scurtă specifică faptul că inelele se vând la bucată și cumpărătorul trebuie să adauge cantitatea dorită. Această discrepanță creează confuzie gravă privind prețul și cantitatea primită.

   Ce am văzut

   La pasul H3, pe pagina produsului Set 100 Inele Porumbei, cumpărătorul a observat în descrierea scurtă textul contradictoriu referitor la vânzarea la bucată.

   De ce contează

   Cumpărătorii pot părăsi site-ul din cauza neîncrederii generate de informațiile contradictorii privind prețul raportat la cantitate.

   Ce recomandăm

   Corectează descrierea scurtă pe pagina produsului pentru a reflecta exact numărul de bucăți incluse în setul menționat în titlu.

   Acum scrie

   Ineleporumbei 2026 RO se vand la bucata – adaugati cantitatea dorita in comanda.

   Propunerea noastră

   Prețul afișat este valabil pentru un set complet de 100 inele.

   Cum se face pe platforma ta▾

   CSS

   .short-description { font-weight: bold; color: #333; }

   HTML

   <p class="short-description">Prețul afișat este valabil pentru un set complet de 100 inele.</p>

   Gomag

   Intră în Panou de control > Produse > Editare produs și actualizează descrierea scurtă.

   Shopify

   Accesează secțiunea Produse din Shopify și modifică descrierea scurtă a produsului respectiv.

   PrestaShop

   Modifică câmpul 'Descriere scurtă' în fișa produsului din Catalog > Produse.

   WooCommerce

   Editează produsul din panoul de administrare WooCommerce și actualizează câmpul 'Descriere scurtă produs'.

   Detalii din test▾

   Dovadă parțială

   Pașii parcurși

   1. H3 · click „ADAUGA IN COS” · /produs/set-100-inele-porumbei-2026-ro-8mm-mov-amatori/

   Textul din pagină

   „Ineleporumbei 2026 RO se vand la bucata – adaugati cantitatea dorita in comanda.”

   Pagini

   • https://magazin-exemplu.ro/produs/set-100-inele-porumbei-2026-ro-8mm-mov-amatori/

   Mărește

   H3: Adaug produsul în coș pentru a verifica costul total al comenzii și taxele de livrare în checkout.

   Închide

   

3. 3ImportantăPagina de produs

   Lipsa câmpului de personalizare pe pagina de produs personalizabil

   Găsit de Maria

   Produsul 'Cleme porumbei personalizate cu numar de telefon' indică în titlu și descriere că poate fi personalizat cu text/număr de telefon, însă pe pagina produsului nu este afișat un câmp de text pentru introducerea personalizării înainte de adăugarea în coș.

   Ce am văzut

   La F3-F4, cumpărătorul a selectat culoarea și a adăugat produsul în coș direct, fără să i se solicite sau să i se ofere posibilitatea de introducere a textului personalizat.

   De ce contează

   Cumpărătorii pot ezita sau renunța la comandă neștiind cum sau unde vor furniza datele necesare pentru personalizarea produsului.

   Ce recomandăm

   Adaugă un câmp text obligatoriu direct pe pagina produsului pentru introducerea textului/numărului de telefon dorit pentru personalizare.

   Acum scrie

   Cleme porumbei personalizate cu orice text in limita spatiului, pe un rand (10-12 caractere)

   Propunerea noastră

   Completează textul dorit pentru personalizare (max. 12 caractere):

   Cum se face pe platforma ta▾

   CSS

   .custom-text-field { margin-bottom: 15px; display: block; }

   HTML

   <div class="custom-text-field"><label for="custom-text">Completează textul dorit pentru personalizare (max. 12 caractere):</label><input type="text" id="custom-text" name="custom_text" maxlength="12" required /></div>

   Gomag

   Activează opțiunea de 'Câmpuri personalizate' din configurarea produsului în panoul Gomag.

   Shopify

   Folosește o aplicație de Custom Product Options sau adaugă un câmp Line Item Property în fișierul product-form.liquid.

   PrestaShop

   Folosește secțiunea nativă 'Personalizare produs' din fișa produsului pentru a adăuga un câmp de text obligatoriu.

   WooCommerce

   Utilizează un modul de câmpuri custom de tip WooCommerce Product Add-Ons sau PPOM pentru a adăuga un input text pe pagina produsului.

   Detalii din test▾

   Dovadă parțială

   Pașii parcurși

   1. F4 · click „SELECTEAZA OPTIUNILE” · /produs/cleme-porumbei-personalizate-8mm/

   Textul din pagină

   „Cleme porumbei personalizate cu orice text in limita spatiului, pe un rand (10-12 caractere)”

   Pagini

   • https://magazin-exemplu.ro/produs/cleme-porumbei-personalizate-8mm/

   Mărește

   F4: Am selectat culoarea Alb și voi apăsa butonul de adăugare în coș pentru a continua procesul de comandă.

   Închide

   

4. 4MedieTelefon

   Butonul „Adaugă în coș” nu se vede fără derulare pe telefon

   Pe un ecran de telefon obișnuit, butonul începe la 895 px, sub primul ecran (844 px).

   Ce am văzut

   Primul ecran al paginii de produs nu conține butonul de cumpărare.

   De ce contează

   Pe telefon, ce nu se vede în primul ecran se ratează des; cumpărătorul trebuie să caute butonul.

   Ce recomandăm

   Mută prețul și butonul mai sus (imediat sub imagine) sau adaugă o bară fixă jos cu prețul și butonul „Adaugă în coș”.

   Detalii din test▾

   Dovadă solidă

   Pagini

   • https://magazin-exemplu.ro/produs/gps-tracker-porumbei-voiajori-urmarire-live/

   Mărește

   Captură din scanarea pe telefon

   Închide

   

5. 5MedieFormulare

   Câmpurile de comandă fac zoom pe iPhone

   6 din 10 câmpuri ale formularului de comandă au textul mai mic de 16 px. Pe iPhone, la atingere, pagina se mărește automat și formularul iese din ecran.

   Ce am văzut

   Câmpuri cu font sub 16 px: 6.

   De ce contează

   Zoom-ul automat dezorientează clientul exact la completarea comenzii; trebuie să micșoreze pagina la fiecare câmp.

   Ce recomandăm

   Setează în tema magazinului font-size: 16px pentru input, select și textarea (cel puțin pe ecranele mici).

   Detalii din test▾

   Dovadă solidă

   Pagini

   • https://magazin-exemplu.ro/checkout/

   Mărește

   Captură din scanarea pe telefon

   Închide

   

6. 6MedieÎncredere

   Produsul nu are recenzii vizibile

   Pe pagina de produs nu apar recenzii, stele sau evaluări ale altor clienți.

   Ce am văzut

   Niciun text sau date structurate despre recenzii pe pagina produsului.

   De ce contează

   Recenziile sunt printre cele mai puternice argumente de cumpărare, mai ales pentru un magazin pe care clientul nu îl cunoaște.

   Ce recomandăm

   Activează recenziile pe produse și cere-le automat clienților după livrare (email la 7–10 zile).

   Detalii din test▾

   Dovadă parțială

   Pagini

   • https://magazin-exemplu.ro/produs/gps-tracker-porumbei-voiajori-urmarire-live/

   Mărește

   Captură din scanarea pe telefon

   Închide

   

7. 7MicăÎncredere

   Pictograma ANPC SAL trimite încă la adresa veche

   Din mai 2026 (Ordinul ANPC 270/2026), pictograma SAL trebuie să trimită la platforma reclamatiisal.anpc.ro, iar platforma europeană SOL a fost desființată.

   Ce am văzut

   Linkul SAL de pe site trimite la pagina veche anpc.ro/ce-este-sal.

   De ce contează

   Informarea consumatorilor nu mai respectă forma actuală cerută de ANPC.

   Ce recomandăm

   Înlocuiește pictograma cu varianta nouă de pe anpc.ro și linkul cu https://reclamatiisal.anpc.ro; poți scoate pictograma SOL.

   Detalii din test▾

   Dovadă solidă

   Pagini

   • https://magazin-exemplu.ro/

   Mărește

   Captură din scanarea pe telefon

   Închide

   

Vlad, Bianca, Ion și ceilalți sunt personaje fictive prin care rulează agenții noștri automați de navigare. Nu sunt oameni reali, nu plasează comenzi și nu folosesc date reale. Ce raportează se vede în capturi de ecran reale din magazinul testat. Cunoaște cumpărătorii AI

• AI

  Vlad · Grăbitul pe mobil

  Cumpărător AI A · pe telefon · 4 pași

  „Ești în pauză și vrei să cumperi rapid un Medalion Pisici personalizat cu nume si numar de telefon folosind telefonul mobil. Navighează rapid pe site, adaugă produsul în coș și verifică că interfața mobilă nu te încurcă cu pop-up-uri sau butoane greu de apăsat.”

  A renunțat

  Produsul Medalion Pisici personalizat cu nume si numar de telefon are stoc epuizat si nu poate fi adaugat in cos.

• AI

  Bianca · Vine dintr-o reclamă

  Cumpărător AI B · pe telefon · 4 pași

  „Ai văzut o reclamă la Instalație Brad Crăciun Retro 100 Becuri cu Muzicuță – Anii ’90. Intră pe pagina produsului de pe mobil, verifică dacă oferta și prețul sunt clare, caută dovezile de încredere (recenzii) și verifică costul livrării înainte de a iniția checkout-ul.”

  A ajuns până la comandă

  Am identificat produsul, am aflat costul de livrare (21.00 lei) și dovezile de încredere (metode de plată, termen livrare 24h) pe pagina de checkout.

• AI

  Ion · Plătește ramburs

  Cumpărător AI C · pe telefon · 8 pași

  „Cauți să comanzi un Set 100 Inele Porumbei 2026 RO, 8mm GALBEN | Amatori de pe mobil și vrei să plătești exclusiv ramburs. Verifică existența taxei de ramburs, prezența CUI-ului și a numărului de telefon al firmei.”

  A ajuns până la comandă

  Am identificat produsul dorit, am avansat în checkout și am verificat că plata ramburs este disponibilă, fiind afișată transparent taxa de ramburs (+5 LEI).

• AI

  Ioana · Atentă la preț

  Cumpărător AI D · pe telefon · 5 pași

  „Cumperi un GPS Tracker Porumbei Voiajori | Urmărire LIVE de pe mobil și dorești să afli exact costul livrării și dacă te încadrezi la transport gratuit sau dacă există taxe adăugate la pasul final.”

  A ajuns până la comandă

  Costul livrării și al opțiunilor de plată (ramburs) sunt calculate transparent în checkout fără taxe neanunțate.

• AI

  Elena · Prudenta

  Cumpărător AI E · pe calculator · 6 pași

  „Intri de pe calculator pentru a cumpăra un Medalion Caini | Personalizat cu nume si numar de telefon. Fiind atentă la siguranță, verifică datele firmei, termenii de retur, prezența siglelor ANPC/SAL și ale procesatorului de plăți.”

  A ajuns până la comandă

  Am găsit datele legale ale firmei (firma magazinului, CUI [CUI]), link-urile ANPC / SAL și politica de retur pe site.

• AI

  Maria · Pensionară, cumpără rar online

  Cumpărător AI F · pe telefon · 9 pași

  „Ești pensionară și vrei să comanzi de pe mobil Cleme porumbei personalizate cu numar de telefon | 8 mm. Verifică dacă textul este ușor de citit fără zoom, dacă există un număr de telefon direct de contact și dacă poți comanda simplu, fără înregistrare.”

  A ajuns până la comandă

  Am găsit produsul Cleme porumbei personalizate 8mm, am ajuns în pagina de finalizare a comenzii unde se poate comanda direct ca vizitator (fără a cere creare de cont) și există opțiunea de plată ramburs.

• AI

  Gheorghe · Comandă din mediul rural

  Cumpărător AI G · pe telefon · 7 pași

  „Trăiești într-un sat și vrei să comanzi de pe mobil un Set 100 Inele Porumbei 2026 RO, 8mm ROSU | Amatori. Verifică dacă în formularul de comandă îți poți selecta corect comuna/satul și dacă termenul sau costul de livrare diferă față de oraș.”

  A ajuns până la comandă

  Localitatea poate fi completată liber în formular, codul poștal este opțional, iar tariful de livrare fix (21.00 lei) este afișat clar în checkout.

• AI

  Sorin · Compară cu marketplace-urile

  Cumpărător AI H · pe calculator · 7 pași

  „De pe calculator, vrei să cumperi Set 100 Inele Porumbei 2026 RO, 8mm MOV | Amatori. Analizează dacă prețul total cu tot cu livrare, termenii de garanție și avantajele magazinului sunt mai bune decât achiziția de pe un marketplace generalist.”

  A ajuns până la comandă

  Am găsit produsul, am identificat clar prețul total (99.96 lei produs + 21 lei livrare DPD = 120.96 lei) și termenul de livrare (24-48 ore). Misiunea s-a oprit înainte de plasarea comenzii.

• AI

  Bogdan · Tehnicul

  Cumpărător AI I · pe calculator · 3 pași

  „Utilizând calculatorul, caută produsul 'Set 100 Inele Porumbei 2026 RO, 8mm Albastru | Amatori' folosind bara de căutare fără diacritice ('inele porumbei albastru'). Verifică dacă căutarea returnează produsul corect și testează filtrele din categorie.”

  A ajuns până la comandă

  Căutarea fără diacritice 'inele porumbei albastru' a returnat produsul corect, iar specificațiile tehnice de pe pagina produsului (dimensiune 8mm, an 2026, culoare albastru) au fost verificate și confirmate.

• AI

  Andrei · Hotărâtul

  Cumpărător AI J · pe telefon · 5 pași

  „Știi exact ce vrei: un Set 100 Inele Porumbei 2026 RO, 8mm Verde | Amatori. Accesează site-ul de pe mobil, adaugă produsul în coș și parcurge pașii de checkout cât mai rapid pentru a vedea câte câmpuri trebuie să completezi și ce opțiuni de plată există.”

  A ajuns până la comandă

  Produsul a fost găsit și adăugat în coș, checkout-ul se poate efectua direct ca vizitator într-un singur pas, iar opțiunile de plată (Card NETOPIA și Ramburs) sunt prezente și clare.