Cumpărători AI · automați
Oameni obișnuiți, nu experți: de la pensionara care cumpără rar până la cel venit dintr-o reclamă pe TikTok. Fiecare profil e construit pe date despre cumpărătorii din România și abordează internetul altfel. Sunt automați și o spunem deschis: tocmai asta îi face consecvenți.
Specializări
Același magazin arată diferit pentru cine e grăbit pe telefon și pentru cine compară atent pe calculator. De aceea fiecare problemă din raport spune și cine a întâlnit-o.
Audit Express
1 cumpărător AI
Bianca, venită dintr-o reclamă direct pe un produs, pe telefon: cel mai frecvent vizitator nou.
Audit complet
10 cumpărători AI
10 profiluri diferite, alese după cauzele principale de abandon din România; 7 pe telefon, 3 pe calculator.
Audit PRO
25 de misiuni
Toate cele 16 profiluri, plus 9 misiuni repetate pe alte produse, categorii sau pe celălalt dispozitiv.
Hotărâtul
Cumpărător AI · automat · 30–40 de ani
CompletPROcalculator
Drumul rapid până la plată
Stil de lucru: Știe ce vrea. Orice pas în plus până la comandă e o piedică.
Verifică
Prinde des: Cont obligatoriu, formulare lungi, butoane de continuare greu de găsit.
Prudenta
Cumpărător AI · automat · 50–60 de ani
CompletPROtelefon sau calculator
Semnalele de încredere
Stil de lucru: Înainte să plătească, vrea să știe cu cine are de-a face.
Verifică
Prinde des: Firmă greu de identificat, contact doar prin formular, retur neclar.
Comparatorul
Cumpărător AI · automat · 35–45 de ani
PROcalculator
Informațiile complete despre produs
Stil de lucru: Dacă lipsește un detaliu, merge să-l caute în alt magazin.
Verifică
Prinde des: Tabel de mărimi lipsă, variante fără poză, descrieri copiate de la producător.
Atenta la preț
Cumpărător AI · automat · 25–35 de ani
CompletPROtelefon
Costul total, fără surprize
Stil de lucru: Prețul real e cel de la final, cu livrarea inclusă.
Verifică
Prinde des: Livrarea apare abia la ultimul pas, taxa de ramburs neanunțată.
Grăbitul pe mobil
Cumpărător AI · automat · 20–30 de ani
CompletPROtelefon
Comanda de pe telefon
Stil de lucru: Are câteva minute între două stații de metrou.
Verifică
Prinde des: Banner de cookies peste butonul de comandă, câmpuri care fac zoom pe iPhone.
Cumpără cadouri
Cumpărător AI · automat · 40–50 de ani
PROtelefon sau calculator
Termenul de livrare
Stil de lucru: Contează să ajungă la timp, nu doar să ajungă.
Verifică
Prinde des: „Livrare 2–5 zile” fără dată concretă, mărimea aleasă fără stoc, aflat prea târziu.
Tehnicul
Cumpărător AI · automat · 35–45 de ani
CompletPROcalculator
Căutarea și filtrele
Stil de lucru: Caută după cod și specificații, nu după poză.
Verifică
Prinde des: Căutarea fără diacritice nu găsește nimic, filtrele se resetează, specificații lipsă.
Clienta care revine
Cumpărător AI · automat · 55–65 de ani
PROcalculator
Revenirea și recomandarea
Stil de lucru: A mai cumpărat de aici și vrea să găsească ușor același produs.
Verifică
Prinde des: Produsul cunoscut e greu de regăsit, oferte vizibile doar după autentificare.
Plătește ramburs
Cumpărător AI · automat · 40–60 de ani
CompletPROtelefon
Plata la livrare și încrederea
Stil de lucru: Plătește la curier, ca să fie sigur că primește marfa.
Verifică
Prinde des: Ramburs ascuns sau taxat surpriză la final, magazin fără date de contact clare.
De ce contează: Cam 1 din 5 români preferă rambursul (studiu Cargus, 2025); ~111 milioane de colete ramburs în 2024.
Ridică din locker
Cumpărător AI · automat · 25–40 de ani
PROtelefon
Livrarea la locker
Stil de lucru: Vrea coletul în easybox, lângă casă, nu să stea după curier.
Verifică
Prinde des: Lipsa opțiunii de locker, harta de lockere care nu merge pe telefon, adresă de locker scrisă de mână.
De ce contează: ~6.400 de easybox-uri în România, livrări la locker +30% în 2025 (Sameday).
Pensionară, cumpără rar online
Cumpărător AI · automat · 65–74 de ani
CompletPROtelefon
Claritate pentru oricine
Stil de lucru: Citește încet, are nevoie de text mare și de un telefon la care să sune.
Verifică
Prinde des: Text mic, butoane mici, pop-up-uri greu de închis, erori neexplicate în formular, cont obligatoriu.
De ce contează: Doar 23,6% dintre românii de 65–74 de ani cumpără online, față de 44,4% în UE (Eurostat 2025); competențe digitale de bază: cele mai mici din UE (DESI).
Vine dintr-o reclamă
Cumpărător AI · automat · 20–35 de ani
ExpressCompletPROtelefon
Prima impresie, direct pe produs
Stil de lucru: A dat click pe o reclamă pe Instagram și nu știe nimic despre magazin.
Verifică
Prinde des: Pagină lentă pe telefon, fără recenzii, firmă greu de identificat, livrare aflată prea târziu.
De ce contează: 3 din 4 români au căutat sau cumpărat un produs văzut pe rețelele sociale (2025); 58% au cumpărat după o reclamă pe Facebook sau TikTok (easySales).
Compară cu marketplace-urile
Cumpărător AI · automat · 28–45 de ani
CompletPROcalculator
De ce aici și nu pe marketplace
Stil de lucru: Are eMAG deschis în alt tab și compară prețul, livrarea și garanția.
Verifică
Prinde des: Livrare lentă sau scumpă fără explicație, garanție și retur mai greu de găsit decât pe marketplace.
De ce contează: eMAG a trecut de 1 miliard de vizite în 2025; marketplace-urile sunt reperul de preț și livrare.
Plătește în rate
Cumpărător AI · automat · 22–35 de ani
PROtelefon
Rate și plata în tranșe
Stil de lucru: Vrea să știe din prima cât e rata pe lună.
Verifică
Prinde des: Ratele apar abia la final, condiții neclare, formular lung.
De ce contează: Cam 1 din 4 români folosesc plata în rate de tip BNPL (PayU); 24% din tranzacții în categoriile unde sunt oferite.
Atentă la mărime și retur
Cumpărător AI · automat · 25–40 de ani
PROtelefon
Mărimi, potrivire și retur
Stil de lucru: Nu comandă până nu e sigură că mărimea se potrivește.
Verifică
Prinde des: Tabel de mărimi lipsă, retur plătit sau neexplicat, schimbul de mărime imposibil.
De ce contează: Rata de retur e 8–15% în online, cea mai mare la modă și încălțăminte; retururile au crescut cu 15% în 2025 (Packeta).
Comandă de la sat
Cumpărător AI · automat · 35–60 de ani
CompletPROtelefon
Livrarea în orice localitate
Stil de lucru: Vrea să știe dacă ajunge coletul la el în comună și cât costă.
Verifică
Prinde des: Localitatea lipsește din listă, cost extra pentru zone îndepărtate anunțat târziu, cod poștal obligatoriu.
De ce contează: 51,7% dintre locuitorii din mediul rural cumpără online, față de 69,7% în orașe (Eurostat 2025).
Andrei, Maria, Ion și ceilalți sunt personaje fictive prin care rulează agenții noștri automați de navigare. Nu sunt oameni reali, nu plasează comenzi și nu folosesc date reale. Ce raportează se vede în capturi de ecran reale din magazinul testat.
Cum lucrează un cumpărător AI
Pe produsele tale reale: ce caută, ce buget are, ce trebuie să afle înainte să cumpere.
Într-un browser real, pe telefon sau calculator: caută, compară, alege, pune în coș.
Nu plasează comenzi, nu plătește și nu completează date personale.
Pașii, pagina, textul exact și captura de ecran pentru fiecare problemă.
Exemplu din raport
„Costul livrării apare abia în checkout”
Găsit de Ioana și de alți 3 cumpărători AI · severitate importantă · cu captura coșului și a pasului de comandă.
Nu. Sunt agenți automați de navigare, conduși de un model AI, cu profiluri diferite. Numele și avatarele sunt personaje fictive, ca să-ți fie ușor să urmărești cine ce a găsit.
Pentru că fiecare se comportă constant după profilul lui: Ioana caută costul total, Elena semnalele de încredere, Vlad comanda de pe telefon. Așa vezi imediat ce tip de client ar fi oprit de fiecare problemă.
Nu. Se opresc înainte de trimiterea comenzii, nu plătesc, nu completează date personale și nu își fac cont.
Nu. Găsesc rapid fricțiunile tehnice și de conținut care îi încurcă pe cumpărători; nu prezic exact comportamentul fiecărui client. Folosește rezultatele împreună cu datele tale de vânzări.
Auditul Express: 1 (Bianca, venită dintr-o reclamă, pe telefon). Auditul complet: 10 profiluri diferite, majoritatea pe telefon. Auditul PRO: toate cele 16 profiluri, plus 9 misiuni repetate pe alte produse sau pe celălalt dispozitiv, în total 25.
Personajele sunt fictive, dar fiecare profil corespunde unui tip real de cumpărător din România, susținut de date: de exemplu, doar 23,6% dintre românii de 65–74 de ani cumpără online (Eurostat 2025), iar cam 1 din 5 preferă plata ramburs (studiu Cargus 2025). Sursa e trecută pe fiecare profil.
Scanare gratuită
Îți scanăm gratuit magazinul pe telefon, de la prima pagină până la comandă. În aproximativ un minut vezi scorul magazinului și cele mai importante 3 probleme, fiecare cu captura ca dovadă.