WooCommerce: notificări automate pentru cereri de retur fără răspuns

Pașii, pe rând

1. 1Stabilește termeneleCât poate sta o cerere în fiecare status: de exemplu 24 de ore în „Primită”, 3 zile în „Colet primit”.
2. 2Identifică sursa datelorCererile din extensie sau din comenzi cu un status/meta dedicat. Ai nevoie de data intrării în status.
3. 3Planifică jobulUn job programat la fiecare oră sau zilnic. Action Scheduler (inclus în WooCommerce) este mai sigur decât un cron fragil.
4. 4Interoghează cererile vechiCele care depășesc termenul și nu au schimbat statusul; sortează după vechime.
5. 5Trimite emailulUn rezumat către responsabil: ID cerere, client, vechime, link direct. Evită trimiterea unui email pentru fiecare cerere dacă sunt multe.
6. 6Evită alertele repetateMarchează cererile deja notificate și re-alertează doar după un interval, ca echipa să nu ignore mesajele.
7. 7Testează cu date falseCreează cereri de test cu dată veche și verifică alertele; apoi măsoară timpul real de răspuns.

add_action('init', function () {
    if (function_exists('as_has_scheduled_action') && !as_has_scheduled_action('raport_retururi_vechi')) {
        as_schedule_recurring_action(time() + HOUR_IN_SECONDS, DAY_IN_SECONDS, 'raport_retururi_vechi');
    }
});

add_action('raport_retururi_vechi', function () {
    $vechi = []; // completează cu interogarea cererilor mai vechi de 24 de ore, în statusul "Primită"
    if ($vechi) {
        wp_mail('suport@exemplu.ro', 'Cereri de retur fără răspuns', implode("\n", $vechi));
    }
});

Nu este o funcție a extensiei de retur, din ce am putut verifica pe pagina ei; este o adăugire proprie. Verifică dacă hostingul rulează sarcini programate.