Sari la conținut
WEBLURE

WooCommerce · Facturare

WooCommerce: facturile nu se generează automat

Comenzile se plasează, dar factura nu apare. Cauza e de obicei statusul care declanșează emiterea, autentificarea cu programul de facturare sau o serie lipsă.

  • Statusul declanșator
  • Autentificare și token
  • Serie lipsă
  • Pachet și permisiuni
  • Jurnale și erori
Scrie-ne pe WhatsApp

Răspuns în aceeași zi lucrătoare Ofertă fixă Fără parole

Vrei să ți-o facem noi?

Doar două câmpuri. Răspundem în aceeași zi lucrătoare, cu ofertă fixă.

+ Telefon și detalii (opțional)

Răspuns rapid

Facturarea automată nu pornește de obicei din patru motive: statusul comenzii nu e cel setat să declanșeze emiterea; autentificarea cu programul de facturare nu mai e validă (token schimbat, cont sau pachet); seria de documente lipsește sau nu e permisă; sau modulul eșuează la validarea datelor comenzii. Verifici în ordine: setarea, conexiunea, seria, apoi jurnalele.

Ce ai nevoie

  • O comandă care ar fi trebuit facturată
  • Acces la setările modulului de facturare
  • Acces la contul programului de facturare
  • Acces la jurnalele WooCommerce

Pașii, pe rând

  1. 1Verifică statusul declanșatorÎn setările modulului vezi la ce status se emite factura (de exemplu „În curs de procesare” sau „Finalizată”). Dacă comenzile tale ajung la alt status sau sar peste el, factura nu pornește.
  2. 2Verifică dacă automatizarea e activăUnele module au opțiuni separate: emitere automată, doar manuală sau în lot. Confirmă că ai ales emiterea automată.
  3. 3Testează conexiuneaReautentifică-te în modul. La SmartBill: SmartBill → Autentificare (email și token din „Integrări – Informații API”). La FGSync pentru Oblio: emailul și API secret, apoi „Preia ultimele date”.
  4. 4Verifică seriaSeria folosită trebuie să existe în programul de facturare și să fie permisă pentru tipul de document. La SmartBill, seriile se creează în prealabil în SmartBill Gestiune.
  5. 5Verifică pachetul și permisiunileSmartBill permite modulul doar în pachetele Platinum, Gestiune Plus sau eCommerce. Un pachet schimbat sau expirat oprește emiterea.
  6. 6Compară o comandă cu factură cu una fărăMetoda de plată, produsele (virtuale, servicii), clientul (firmă sau persoană fizică) și statusul pot diferi. Diferența arată de ce o comandă a fost sărită.
  7. 7Citește jurnaleleWooCommerce → Stare → Jurnale: filtrează după sursa modulului de facturare și caută eroarea de la ora comenzii. Pentru erori PHP fatale, deschide fișierul „fatal-errors”.
  8. 8Încearcă manual o facturăDin comandă, emite factura manual. Dacă merge manual, problema e în declanșarea automată; dacă nu, e în conexiune sau în datele comenzii.

Numele exacte ale setărilor diferă între module. Mesajul de eroare din jurnal sau din notele comenzii este cel mai bun indiciu. Aspectele fiscale ale facturilor (serii, TVA, stornări) le validezi cu contabilul tău. Ghidul descrie partea tehnică.

Nu vrei să te complici sau ai rămas blocat? Scrie-ne și o facem noi.

Scrie-ne pe WhatsAppCere ofertă

Mai multe detalii

Cauze frecvente și greșeli de evitatDacă pașii de mai sus nu au rezolvat problema
1

Comenzile nu ajung la statusul setat

De ce: Metodele de plată sau fluxul tău sar peste statusul declanșator.

Ce faci: Setează statusul pe care îl ating toate comenzile (de exemplu „În curs de procesare” pentru comenzile plătite).

2

Token expirat sau schimbat

De ce: Cineva a regenerat token-ul în programul de facturare sau a schimbat parola.

Ce faci: Regenerează token-ul și reautentifică modulul.

3

Produse virtuale sau servicii nemarcate corect

De ce: SmartBill cere ca serviciile să fie marcate „produse virtuale” ca să fie diferențiate de produsele cu stoc.

Ce faci: Marchează serviciile ca virtuale în WooCommerce.

4

PHP actualizat recent

De ce: Un modul mai vechi poate da erori pe versiuni noi de PHP; un utilizator raportează asta la SmartBill.

Ce faci: Verifică jurnalele după un upgrade de PHP și actualizează modulul.

Întrebări frecvente4 răspunsuri
De ce factura se emite doar la unele comenzi?

Cel mai probabil comenzile diferă prin status, metodă de plată sau tip de client. Compară una facturată cu una nefacturată.

Pot testa fără să emit facturi reale?

La SmartBill, opțiunea „Emite ciornă” creează ciorne fără număr de factură, bune pentru comparat totaluri.

Unde văd erorile modulului?

În WooCommerce → Stare → Jurnale, filtrat după sursa modulului, și în notele comenzii.

Faceți diagnosticul pentru noi?

Da. Ne trimiți mesajul de eroare și numele modulului, iar noi îți răspundem în aceeași zi lucrătoare.

Subiecte acoperite pe această pagină

  • facturile nu se generează automat WooCommerce
  • factură automată WooCommerce nu merge
  • SmartBill nu emite factura
  • Oblio nu emite factura
  • eroare facturare comandă WooCommerce
  • status declanșare factură

Ghiduri apropiate

Surse și verificare

Verificat pe 5 noiembrie 2026. Denumirile din setări și pașii pot diferi între versiuni.