Sari la conținut
WEBLURE

WooCommerce · Emailuri și comunicare

WooCommerce: emailul de confirmare nu se trimite după comandă

Clientul a plătit și nu a primit confirmarea. Documentația oficială dă un traseu clar de verificare, de la setări la jurnale.

  • Setări email
  • Jurnal transactional-emails
  • Pending payment = fără email
  • Spam și autentificare
  • SMTP
Scrie-ne pe WhatsApp

Răspuns în aceeași zi lucrătoare Ofertă fixă Fără parole

Vrei să ți-o facem noi?

Doar două câmpuri. Răspundem în aceeași zi lucrătoare, cu ofertă fixă.

+ Telefon și detalii (opțional)

Răspuns rapid

Conform documentației, WooCommerce trimite emailuri prin wp_mail(). Cauze frecvente: comanda e rămasă „Pending payment” (nu se trimite niciun email), emailul e dezactivat în setări, gateway-ul nu actualizează statusul, un cod sau un plugin oprește schimbarea statusului, mesajele sunt filtrate ca spam (mai ales dacă adresa From e Gmail/Yahoo) sau lipsește autentificarea. Pașii: verifici WooCommerce → Setări → Emailuri, citești jurnalul sursei transactional-emails din Status → Jurnale (Sent, Failed, Disabled, Skipped), faci testul de conflicte și corectezi livrarea cu adresă pe domeniul tău, SMTP dedicat și autentificare.

Ce ai nevoie

  • O comandă fără email
  • Acces la WooCommerce → Status → Jurnale
  • Domeniul de email și DNS
  • Un mediu de test

Pașii, pe rând

  1. 1Verifică statusul comenziiDacă e „Pending payment”, nu se trimite email. Vezi de ce plata nu a actualizat statusul.
  2. 2Verifică setărileWooCommerce → Setări → Emailuri → șablonul respectiv: caseta de activare bifată.
  3. 3Citește jurnalulWooCommerce → Status → Jurnale → sursa transactional-emails: fiecare încercare e Sent, Failed, Disabled sau Skipped; încercările apar și ca note private ale comenzii.
  4. 4Verifică setările jurnaluluiÎn Jurnale → Setări, logarea trebuie să fie activă iar pragul să nu ascundă intrările INFO/NOTICE.
  5. 5Caută erori și conflicteErori fatale în jurnale; dezactivează plugin-urile non-WooCommerce și testează cu o temă standard.
  6. 6Corectează livrareaAdresă From pe domeniul tău, SMTP dedicat (mai fiabil decât funcția de trimitere a serverului) și autentificare (SPF/DKIM).
  7. 7TesteazăO comandă de test și verificarea în jurnal și în căsuța de email, inclusiv în spam.

Emailurile de administrare și de resetare a parolei pot să nu apară în jurnalul transactional-emails; verifică jurnalele furnizorului SMTP sau un plugin de logare a emailurilor.

Nu vrei să te complici sau ai rămas blocat? Scrie-ne și o facem noi.

Scrie-ne pe WhatsAppCere ofertă

Mai multe detalii

Cauze frecvente și greșeli de evitatDacă pașii de mai sus nu au rezolvat problema
1

Comandă rămasă în Pending payment

De ce: Plata nu a finalizat comanda.

Ce faci: Verifică gateway-ul și notificările de plată.

2

Email marcat ca spam

De ce: From pe domeniu public sau fără autentificare.

Ce faci: Folosește domeniul tău și SPF/DKIM.

3

Email dezactivat

De ce: Șablonul nu e bifat.

Ce faci: Activează-l în Setări → Emailuri.

Întrebări frecvente4 răspunsuri
Trimite WooCommerce email pentru comenzi Pending payment?

Nu; documentația spune că nu se declanșează niciun email.

Unde văd dacă a plecat?

În WooCommerce → Status → Jurnale, sursa transactional-emails, și în notele comenzii.

Ce SMTP folosesc?

Un furnizor dedicat; documentația îl consideră mai fiabil decât funcția mail a serverului.

Mă ajutați să reparăm emailurile?

Da. Cere ofertă fixă.

Subiecte acoperite pe această pagină

  • email comandă nu se trimite
  • WooCommerce emailuri nu ajung
  • transactional-emails jurnal
  • SMTP WooCommerce
  • email confirmare lipsă

Ghiduri apropiate

Surse și verificare

Verificat pe 5 noiembrie 2026. Denumirile din setări și pașii pot diferi între versiuni.