Sari la conținut
WEBLURE

WooCommerce · Operațiuni comenzi

WooCommerce: adăugarea notițelor interne și atribuirea comenzilor

Cine se ocupă de comanda asta? WooCommerce îți dă note pe comandă, dar nu un responsabil. Atribuirea o adaugi tu, simplu.

  • Note private vs către client
  • Responsabil pe comandă
  • Filtru în lista comenzilor
  • Istoric în note
  • Permisiuni
Scrie-ne pe WhatsApp

Răspuns în aceeași zi lucrătoare Ofertă fixă Fără parole

Vrei să ți-o facem noi?

Doar două câmpuri. Răspundem în aceeași zi lucrătoare, cu ofertă fixă.

+ Telefon și detalii (opțional)

Răspuns rapid

Pe ecranul comenzii poți adăuga note; documentația spune că notele pot fi folosite și pentru a comunica direct cu clienții. Notele private sunt pentru echipă, cele către client pleacă pe email. WooCommerce nu are un responsabil pe comandă: adaugi un câmp meta „responsabil” (listă cu utilizatorii de tip shop manager), îl afișezi într-o casetă pe comandă și îl folosești ca filtru în lista comenzilor. Notează schimbările de responsabil tot în note, ca istoric.

Ce ai nevoie

  • Echipa și rolurile ei
  • Regula de atribuire (manual, automat)
  • Cum comunicați intern
  • Acces la tema copil sau un plugin propriu

Pașii, pe rând

  1. 1Distinge noteleNotă privată (doar echipa) și notă către client (se trimite pe email). Alegerea greșită expune informații interne.
  2. 2Stabilește convențiileFormat scurt: dată, inițiale, acțiune. De exemplu „AM: am sunat clientul, confirmă adresa”. Ajută colegii și istoricul.
  3. 3Adaugă câmpul „responsabil”Un meta pe comandă cu ID-ul utilizatorului. Îl afișezi într-o casetă pe ecranul comenzii, cu o listă de utilizatori cu rol potrivit.
  4. 4Afișează în lista comenzilorO coloană „Responsabil” și un filtru, ca fiecare să-și vadă comenzile.
  5. 5Atribuie automat, dacă vreiReguli simple: pe țară, pe valoare sau rotativ. Începe manual și automatizează după ce regula e stabilă.
  6. 6Notifică responsabilulUn email sau o notificare când i se atribuie o comandă, ca să nu rămână necitită.
  7. 7Respectă permisiunile și GDPRDoar utilizatorii care au nevoie văd comenzile; notele pot conține date personale, deci păstrează-le relevante.

Atribuirea unui responsabil nu este o funcție nativă WooCommerce; documentația consultată descrie notele de comandă, nu atribuirea. Soluția este personalizată sau prin plugin.

Nu vrei să te complici sau ai rămas blocat? Scrie-ne și o facem noi.

Scrie-ne pe WhatsAppCere ofertă

Mai multe detalii

Cauze frecvente și greșeli de evitatDacă pașii de mai sus nu au rezolvat problema
1

Clientul a primit o notă internă

De ce: Nota a fost adăugată ca „Note to customer”.

Ce faci: Verifică tipul notei înainte de adăugare.

2

Comenzile nu au responsabil

De ce: Nu există regulă de atribuire.

Ce faci: Atribuie manual sau automat.

3

Colegii nu văd notele

De ce: Permisiuni insuficiente.

Ce faci: Verifică rolurile.

Întrebări frecvente4 răspunsuri
Ce note există?

Note private și note către client, adăugate pe ecranul comenzii.

Pot atribui o comandă unui coleg?

Nu nativ; adaugi un câmp „responsabil” cu cod sau plugin.

Cum filtrez comenzile după responsabil?

Cu o coloană și un filtru în lista comenzilor.

Mă ajutați să construim fluxul?

Da. Cere ofertă fixă.

Subiecte acoperite pe această pagină

  • notițe interne comenzi WooCommerce
  • atribuire comenzi echipă
  • responsabil comandă WooCommerce
  • note private comandă
  • colaborare echipă comenzi

Ghiduri apropiate

Surse și verificare

Verificat pe 5 noiembrie 2026. Denumirile din setări și pașii pot diferi între versiuni.