WooCommerce: plata cu cardul eșuează la autentificarea 3D Secure

Pașii, pe rând

1. 1Notează mesajul de eroare exactCe vede clientul și ce spune panoul procesatorului pentru acea încercare (cod de refuz, motiv). Mesajul de la procesator e mai informativ decât cel din magazin.
2. 2Testează cu carduri 3D Secure în modul de testStripe documentează carduri de test: 4000002760003184 cere autentificare la fiecare tranzacție; 4000008400001629 cere autentificare, iar plata e refuzată după autentificare; 4000008400001280 dă eroare la verificarea 3D Secure. Folosește chei de test, nu carduri reale.
3. 3Compară rezultateleDacă pică doar cardul clientului, e problema cardului sau băncii. Dacă pică și cardul de test, problema e în magazin: configurare, conflicte, adresa de revenire.
4. 4Verifică fereastra de autentificareBlocarea pop-up-urilor, extensii de browser și in-app browsers (Facebook, Instagram) pot bloca sau închide fereastra. Cere clientului să încerce în Chrome sau Safari, fără extensii.
5. 5Verifică jurnaleleWooCommerce → Stare → Jurnale, filtrat după gateway, și jurnalele din panoul procesatorului. Caută codul de eroare de la ora încercării.
6. 6Exclude conflictele de pluginPe staging, dezactivează pe rând plugin-urile de checkout, de securitate și de cache și reîncearcă plata de test.
7. 7Pregătește un pas simplu pentru clientÎncearcă din nou în alt browser, verifică dacă banca a activat 3D Secure pentru card, sau folosește altă metodă de plată. Păstrează comanda deschisă cu un link de plată.

Cardurile de test Stripe se folosesc doar cu chei de test; Stripe interzice testarea cu carduri reale în modul live. Pentru alte gateway-uri (de exemplu NETOPIA), cardurile și pașii de test sunt cei din documentația lor.