Cum faci un magazin online de la zero: pașii de urmat

1. Clarifică ce vinzi și cui

Înainte de orice platformă, răspunde la trei întrebări: ce produse, cui le vinzi și de ce ar cumpăra de la tine, nu de la un competitor sau de pe un marketplace. Un magazin mic câștigă prin nișă, calitate sau poveste, nu prin cel mai mic preț.

2. Alege platforma

Ai trei drumuri: o platformă gata făcută (de exemplu WooCommerce, Shopify, Gomag, MerchantPro), un magazin construit pentru tine sau un serviciu care îl construiește pentru tine. Compară ce primești, ce se plătește recurent și cine deține datele. Pentru un magazin nou, simplitatea contează mai mult decât funcțiile rare.

3. Pregătește produsele

Pentru fiecare produs ai nevoie de: nume clar, poze bune (mai multe unghiuri), descriere precisă (mărime, material, utilizare), preț și stoc. Descrierile scrise de tine, nu copiate de la producător, ajută și clientul, și Google.

4. Stabilește plata și livrarea

Majoritatea cumpărătorilor din România vor cardul și plata la livrare (ramburs). Alege un procesator de plăți cu cardul, stabilește curierii, costurile de livrare și termenele. Arată costul livrării înainte de coș: costurile neașteptate sunt unul dintre motivele frecvente de abandon. Vezi de ce abandonează clienții coșul.

5. Pagina de produs și comanda

Pagina de produs trebuie să răspundă la întrebările clientului: ce primește, cât costă, în cât timp ajunge, ce se întâmplă dacă nu îi place. Comanda trebuie să fie scurtă, cu cât mai puțini pași și câmpuri. Detalii în pagina de produs: 25 de lucruri care pot opri o comandă și checkout eCommerce: unde se pierd comenzile.

6. Paginile obligatorii

Un magazin online are nevoie de informații clare despre firmă și contact, termeni și condiții, politica de livrare, politica de retur și de retragere (consumatorii au, de regulă, dreptul de retragere în 14 zile pentru achizițiile la distanță), politica de confidențialitate și cookies. Pentru detaliile legale ale situației tale, discută cu un contabil sau jurist.

7. Testează ca un client

Înainte să deschizi, comandă tu un produs, de pe telefon, de la început până la final: plata, emailurile, factura. Apoi roagă un cunoscut să facă la fel. Vezi cum testezi un magazin ca un client și checklistul de lansare.

8. După lansare

Urmărești ce produse se văd, unde pleacă oamenii și ce întrebări primești. Monitorizezi site-ul, ca să afli primul dacă pică sau dacă expiră certificatul. Vezi monitorizarea site-ului.

Greșeli frecvente

• Produse cu poze slabe și descrieri copiate.
• Costul livrării apare abia la final.
• Comandă cu prea multe câmpuri sau cont obligatoriu.
• Paginile legale lipsesc sau sunt incomplete.
• Magazinul nu a fost testat pe telefon.

Cum îl faci

Poți construi singur sau poți cere un magazin online gratuit: îl construim noi, cu coș, comenzi și plată, în 7 zile de la primirea produselor. Dacă vinzi produse făcute de mână, vezi magazinul online handmade.