Sari la conținut
WEBLURE

WooCommerce · Contul clientului

WooCommerce: flux pentru solicitarea ștergerii contului

Un client cere ștergerea datelor. Nu ștergi pur și simplu tot: unele documente trebuie păstrate legal, altele pot fi anonimizate.

  • Erase Personal Data
  • Setări WooCommerce de ștergere
  • Retenția comenzilor
  • Anonimizare
  • Documente legale păstrate
Scrie-ne pe WhatsApp

Răspuns în aceeași zi lucrătoare Ofertă fixă Fără parole

Vrei să ți-o facem noi?

Doar două câmpuri. Răspundem în aceeași zi lucrătoare, cu ofertă fixă.

+ Telefon și detalii (opțional)

Răspuns rapid

WooCommerce → Setări → Conturi și confidențialitate are opțiuni pentru cererile de ștergere: „Remove personal data from orders on request”, „Remove access to downloads”, „Allow personal data to be removed in bulk from orders”, plus perioade de reținere pentru conturi inactive și comenzi (în așteptare, eșuate, anulate, finalizate, rambursate). Cererea se tratează cu instrumentul WordPress Tools → Erase Personal Data. Ce trebuie păstrat (documente contabile, facturi) rămâne, iar restul se anonimizează. Termenele legale le stabilești cu un jurist și cu contabilul.

Ce ai nevoie

  • Politica ta de retenție
  • Acordul specialistului GDPR și al contabilului
  • Procedura de verificare a identității
  • Acces de administrator

Pașii, pe rând

  1. 1Verifică identitateaCererea trebuie să vină de pe emailul contului. Fără verificare, riști să ștergi datele altcuiva.
  2. 2Decide ce se șterge și ce se păstreazăDocumentele contabile (facturi, comenzi finalizate) au termene de păstrare; datele nefolosite pot fi șterse sau anonimizate.
  3. 3Configurează setările WooCommerceÎn Conturi și confidențialitate: ce date se elimină din comenzi la cerere, accesul la descărcări, perioadele de reținere pe tipuri de comenzi.
  4. 4Folosește instrumentul de ștergereTools → Erase Personal Data: introduci emailul, clientul confirmă, apoi rulezi ștergerea. WooCommerce participă la acest proces.
  5. 5Anonimizează în loc să ștergi comenzileComenzile finalizate cu documente fiscale se păstrează, dar datele personale se pot anonimiza conform setărilor.
  6. 6Șterge din celelalte sistemeNewsletter, CRM, facturare, suport. WooCommerce nu le șterge.
  7. 7Documentează și răspundeNotează data cererii și acțiunile; confirmă clientului ce s-a șters și ce se păstrează și de ce.

Obligațiile de păstrare și de ștergere a datelor personale se stabilesc cu un jurist sau cu specialistul tău GDPR; ghidul explică partea tehnică. Setările menționate sunt cele din documentația Conturi și confidențialitate la data verificării; etichetele pot diferi în versiuni diferite.

Nu vrei să te complici sau ai rămas blocat? Scrie-ne și o facem noi.

Scrie-ne pe WhatsAppCere ofertă

Mai multe detalii

Cauze frecvente și greșeli de evitatDacă pașii de mai sus nu au rezolvat problema
1

Clientul vede comenzile după ștergere

De ce: Comenzile sunt păstrate legal, doar anonimizate.

Ce faci: Explică păstrarea obligatorie și anonimizarea.

2

Datele rămân în alte sisteme

De ce: Newsletter, CRM, facturare sunt separate.

Ce faci: Șterge-le pe fiecare.

3

Ștergere greșită

De ce: Identitatea nu a fost verificată.

Ce faci: Verifică înainte de ștergere și ține un backup scurt.

Întrebări frecvente4 răspunsuri
Pot șterge complet un client?

Doar ce nu trebuie păstrat legal; documentele contabile rămân, eventual anonimizate.

Cum anonimizez comenzile?

Cu setările de ștergere din Conturi și confidențialitate și instrumentul Erase Personal Data.

Ce termen am să răspund?

Verifică cu specialistul GDPR; ghidul nu dă sfaturi juridice.

Mă ajutați cu procedura tehnică?

Da. Cere ofertă fixă.

Subiecte acoperite pe această pagină

  • ștergere cont client WooCommerce
  • GDPR ștergere date
  • Erase Personal Data
  • anonimizare comenzi
  • dreptul de a fi uitat magazin online

Ghiduri apropiate

Surse și verificare

Verificat pe 5 noiembrie 2026. Denumirile din setări și pașii pot diferi între versiuni.