WooCommerce · Promoții și fidelitate
WooCommerce: cupoanele de reducere nu se aplică
Clientul scrie codul și primește „cuponul nu este valid”. WooCommerce arată un mesaj, iar cauza e aproape întotdeauna una dintre restricțiile cuponului.
- Mesajul de eroare
- Data de expirare
- Minim și maxim
- Produse/categorii incluse și excluse
- Limite și e-mailuri
Răspuns în aceeași zi lucrătoare Ofertă fixă Fără parole
Răspuns rapid
Citește mesajul exact afișat de WooCommerce, apoi parcurge fila „Usage restriction” și „Usage limits” a cuponului: data de expirare, „Minimum spend”/„Maximum spend”, „Individual use only”, „Exclude sale items”, „Products”/„Exclude products”, categorii și mărci incluse/excluse, „Allowed emails”, „Usage limit per coupon”, „Usage limit per user”. Pentru transport gratuit trebuie bifat „Allow free shipping”. Testează cu un coș care respectă condițiile și cu unul care nu le respectă.
Ce ai nevoie
- Codul cuponului
- Un coș în care a eșuat
- Acces la editarea cuponului
- Posibilitatea de a testa un coș nou
Pașii, pe rând
- 1Citește mesajul de eroareWooCommerce afișează un mesaj care explică respingerea. Notează-l exact, el indică direcția.
- 2Verifică data de expirareUn cupon nu poate fi folosit în sau după data de expirare. Verifică și fusul orar al site-ului.
- 3Verifică valoarea coșului„Minimum spend” și „Maximum spend” se compară cu subtotalul coșului. Din WooCommerce 11.2, minimul trebuie să fie mai mic sau egal cu maximul.
- 4Verifică produsele și categoriile„Products”, „Exclude products”, „Product categories”, „Exclude categories” și (dacă ai) mărcile. Un singur produs exclus în coș poate invalida cuponul, în funcție de tip.
- 5Verifică „Exclude sale items”Dacă e bifat, produsele aflate la reducere nu primesc cuponul; un coș doar cu produse la reducere îl va respinge.
- 6Verifică limitele și e-mailul„Usage limit per coupon” (total), „Usage limit per user”, „Limit usage to X items” (la cupoanele pe produs sau procentuale) și „Allowed emails” (potrivire cu e-mailul de facturare).
- 7Verifică combinarea„Individual use only” blochează combinarea cu alte cupoane. Pentru transport gratuit, bifează „Allow free shipping”.
Cupoanele reduc prețul produselor înainte de calculul taxelor, iar reducerea se împarte pe articole; diferențele de rotunjire sunt mai vizibile la cupoanele cu sumă fixă pe coș.
Mai multe detalii
Cauze frecvente și greșeli de evitatDacă pașii de mai sus nu au rezolvat problema
Cuponul a expirat
De ce: Data de expirare a trecut.
Ce faci: Prelungește data sau creează alt cupon.
Coșul nu îndeplinește condițiile
De ce: Valoare sub minim, produse excluse sau doar produse la reducere.
Ce faci: Ajustează restricțiile sau comunică clar condițiile.
Limită de utilizare atinsă
De ce: Cuponul a fost folosit de numărul permis de ori.
Ce faci: Mărește limita sau emite alt cupon.
Alt plugin de prețuri interferează
De ce: Reguli de preț dinamice se aplică înaintea cuponului.
Ce faci: Verifică regulile de excludere ale extensiei de prețuri.
Întrebări frecvente4 răspunsuri
Unde văd restricțiile unui cupon?
În editarea cuponului, filele „Usage restriction” și „Usage limits”, plus data de expirare din fila General.
De ce nu merge pe produse la reducere?
Probabil e bifat „Exclude sale items”.
Cuponul nu dă transport gratuit.
Bifează „Allow free shipping” și verifică metoda de transport gratuit.
Mă ajutați să găsim cauza?
Da, cu codul și un coș de test. Cere ofertă fixă.
Subiecte acoperite pe această pagină
- cupon WooCommerce nu se aplică
- cupon invalid WooCommerce
- cod reducere nu funcționează
- restricții cupon WooCommerce
- Exclude sale items
Ghiduri apropiate
- WooCommerce: configurarea reducerilor în funcție de cantitate
- WooCommerce: configurarea promoțiilor de tip cumpără două și primești unul
- WooCommerce: limitarea cupoanelor la prima comandă
- WooCommerce: excluderea anumitor produse din promoții
- WooCommerce: programarea reducerilor pentru o perioadă determinată
- WooCommerce: configurarea cardurilor cadou valorice
- WooCommerce: excluderea produselor din promoții
- WooCommerce: limitarea cupoanelor la prima comandă
- Toate ghidurile
Surse și verificare
- Gestionarea cupoanelor (documentație WooCommerce)
- Codul sursă WooCommerce: validarea cupoanelor (class-wc-discounts.php)
Verificat pe 5 noiembrie 2026. Denumirile din setări și pașii pot diferi între versiuni.
